Všeobecné obchodní podmínky

:: Úvod » Všeobecné obchodní podmínky ::

Všeobecně

Těmito obchodními podmínkami se řídí dodávky výrobků na základě přijatých objednávek od odběratele.
Tyto obchodní podmínky se nevztahují na závazky, které se řídí individuálními kupními smlouvami a smlouvami o dílo. Všechny následující body jsou platné, pokud v konkrétní smlouvě nejsou sjednány podmínky jiné. Rovněž v případě nesouhlasu s níže uvedenými obchodními podmínkami je námitky nutné uvést v objednávce nebo návrhu smlouvy – jinak odběratel objednáním výrobku vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami a bez výhrad je přijímá.

Objednávky jsou přijímány písemnou formou – poštou, faxem, e–mail. Objednávku lze provést i telefonicky a písemnou objednávku doručit obratem. V objednávce, prosím, mj. uveďte název a sídlo odběratele, IČ, DIČ, adresu pro doručení, kontaktní osobu, telefon, fax, e–mail.
Návrh objednávky lze sestavit i prostřednictvím webového formuláře na internetových stránkách. Objednávky, které neobsahují obchodní název, IČ nebo DIČ, nebudou prostředky komunikace na dálku vyřizovány.

Rozsah dodávky (předmět plnění) potvrdí dodavatel zasláním formuláře "Potvrzení zakázky" k odsouhlasení odběrateli. Teprve poté, až odběratel potvrdí cenu, platební a dodací podmínky, bude zahájena výroba nebo expedice zakázky. Pokud je objednávka jednoznačná, s uvedením ceny, může být dodávka vyřízena bez vzájemného písemného odsouhlasení.

Dodavatel může potvrdit přijatou objednávku formou písemné smlouvy. V tom případě je zakázka považována za platnou až po odsouhlasení smlouvy oběma stranami.

Odsouhlasené objednávky a smlouvy lze rušit jen písemně po vzájemné dohodě obou stran.

Veškeré další vztahy, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo ve smlouvě, se řídí ustanoveními OBCHODNÍHO ZÁKONÍKU a zákony České republiky.

Dodací podmínky

Místem plnění je sídlo výrobce / dodavatele. Odběratel v objednávce vyznačí požadovaný způsob dopravy na místo určení.

U měřicích přístrojů je standardní dodací lhůta až 2 měsíce od potvrzení objednávky / smlouvy a zaplacení zálohy. Lze sjednat i kratší dodací lhůtu.

Registrační pokladny, snímače, váhy a kancelářská zařízení jsou dodávány (expedovány), nejsou–li na skladě, do 3 až 15 pracovních dnů. Pokud jsou s dodávkou spojené další požadavky (např. naprogramování pokladny), dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje.

Dodávka může být rozdělena na několik dílčích plnění.

Pokud je odběratel v prodlení s úhradami faktur nebo se svými závazky nutnými pro splnění dodávky, dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje.

Za den plnění se považuje datum osobního převzetí předmětu nebo předání předmětu prvnímu přepravci. Tím začíná běžet záruční doba a dochází k přechodu nebezpečí vzniku škody na výrobku na odběratele.

Cenové a platební podmínky

Ceny jsou uváděny bez DPH. Cena je sjednána dohodou smluvních stran. Platnost cen v nabídce je obvykle 2 měsíce.

Ceny se rozumí v sídle dodavatele. Není–li uvedeno jinak, balné, doprava, pojištění, montáž výrobku (resp. uvedení do provozu), zaškolení obsluhy nejsou zahrnuty. Tyto náklady jsou fakturovány jako samostatné položky.

Při potvrzení objednávky / smlouvy se zálohově fakturuje 50% ceny včetně DPH, asi 14 dní před dodáním dalších 40% a po dodání se vystaví daňový doklad na zbylou část ceny. Při ceně výrobku nebo prací do 100.000,– Kč je požadováno splacení celé částky zálohově před dodáním nebo v hotovosti při převzetí. Po posouzení platební morálky, délky spolupráce a celkového objemu nákupů je možno přejít na režim s vystavením faktury po uskutečnění dodávky, případně se dohodnout na výši kreditního limitu faktur.

Splatnost faktur je 14 dní ode dne vystavení / odeslání faktury. Při sjednání prodloužené splatnosti může být účtován příplatek (do 30 dnů 1% z účtované částky). Dnem splatnosti se rozumí připsání finančních prostředků na účet dodavatele.

Před uplynutím doby splatnosti je odběratel oprávněn prokazatelně vrátit bez zaplacení fakturu, která má vady v obsahu. V této faktuře musí být vyznačen důvod vrácení.

Při nedodržení lhůty splatnosti je účtována smluvní pokuta ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. Právo na úhradu vzniká dodavateli při vystavení penalizační faktury.

Dodaný výrobek zůstává ve vlastnictví dodavatele až do úplného zaplacení sjednané ceny.

Záruční podmínky

Dodavatel poskytuje na výrobky záruku minimálně v délce 12 měsíců, u vybraných výrobků až 24 měsíců. U použitých a renovovaných výrobků je záruka 6 měsíců.
U nových výrobků, které tvoří obtížně demontovatelnou součást měřeného procesu a které dodavatel sám uvede do provozu, je během prvních 6 měsíců poskytnuta záruční oprava v místě uvedení do provozu, na vybrané komponenty pak dalších 6 měsíců v sídle dodavatele nebo se započtením cestovních nákladů do místa instalace.
Na náhradní díly, spotřební materiál a součásti výrobku, které podléhají běžnému opotřebení (světelné zdroje, baterie, tiskové hlavy, apod.) se záruka poskytuje po dobu jejich předpokládané životnosti, nejdéle však 6 měsíců.

Záruční doba začíná běžet ode dne dodání, není–li ve smlouvě nebo záručním listu uveden jiný termín (např. od uvedení do provozu).

Záruka se vztahuje na práci, materiál a konstrukční vady.

Právo na záruční opravu zaniká v případě, že závada vznikla nevhodnou dopravou, nevhodným skladováním či umístěním, neodbornou instalací, opravou nebo úpravou, připojením zařízení na napájecí napětí neodpovídající technickým podmínkám a normám, neodborným zásahem nebo manipulací, špatným nastavením, mechanickým poškozením, znečištěním, vniknutím cizích předmětů, poškozením ohněm, kapalinami, chemikáliemi, statickou elektřinou, přepětím nebo výpadky v síti, neodvratnou událostí (živelná pohroma), resp. aplikací zařízení v rozporu s technickými podmínkami nebo uživatelskou dokumentací a doporučeními výrobce.

Dodavatel neručí i před uplynutím záruční doby za škody a vady vzniklé špatnou a neodbornou obsluhou, zanedbáním běžné údržby, použitím jiného než originálního spotřebního materiálu a při použití zařízení v podmínkách, které neodpovídají technickým podmínkám. Stejně tak neručí za vady vzniklé nedodržením stanovené pravidelné servisní prohlídky. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé přirozeným opotřebením nebo překročením životnosti výrobku a na jistící prvky, které se poruší při nedodržení provozních podmínek.

Záruka se nevztahuje na ztrátu dat uložených na záznamových médiích. Předpokládá se, že si uživatel tato data zálohuje.

Pokud bude při opravě zjištěno, že na nahlášenou závadu se záruka nevztahuje, budou účtovány všechny vzniklé náklady spojené s opravou.

K záruční opravě nebude přijat výrobek viditelně poškozený a nevhodně zabalený. Rovněž nebude přijat výrobek s chybějícím, nečitelným nebo pozměněným výrobním číslem. Datem převzetí výrobku do opravy je datum fyzického přijetí výrobku provozovnou dodavatele.

Záruku je možné uznat po předložení dokumentu potvrzujícího záruku (záruční, dodací list). Pokud takový dokument nebude předložen, nevzniká nárok na záruční opravu a je na dodavateli, zda podle vlastních záznamů záruku uzná.

Servis

Objednávku opravy provádí zákazník u výrobce písemně, faxem nebo e–mailem s popisem projevů závady. Objednávku lze provést i telefonicky a písemnou objednávku doručit obratem.

Běžný servis je prováděn v sídle výrobce / dodavatele.

Při servisu v místě instalace je vyžadována úhrada cestovních nákladů bez ohledu na to, zda jde o záruční nebo pozáruční opravu. Pouze, je–li smluvně dohodnuto plnění záručních podmínek v místě uvedení do provozu, nejsou cestovní náklady účtovány.

Záruka na provedenou opravu je poskytována po dobu 6 měsíců za podmínek uvedených výše, a to pouze na tu část zařízení, která byla opravena.

Zjistí–li se v průběhu opravy, že náklady na opravu přesáhnou sjednanou cenu o více jak 10%, dodavatel nebude bez souhlasu zákazníka s novou cenou a termínem v opravě pokračovat. V případě, že zákazník odvolá provedení opravy v průběhu jejího provádění, je povinen uhradit náklady do té doby vzniklé.

Servis certifikovaných registračních pokladen s fiskální pamětí se řídí ustanoveními "Servisní smlouvy", která je podle Zákona č. 215/2005 Sb. o registračních pokladnách uzavřena s každým povinným subjektem písemně.